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无锡Q345B方管 用暖心、专业服务稳住老用户

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在与国内一自主品牌企业合作过程中,本钢采用“先期介入”的营销模式,积极参与到用户的车型设计、材料选择等方面,并充分发挥自身的研产体系能力和加工配送服务体系的优势,积极协助用户进行材料选型和模具调试等;向该车型提供了几百个品种规格的试模料,帮助企业降低材料成本、提升材料利用率,得到了厂家的充分认可,保证了该车型顺利下线量产。目前,本钢镀锌汽车外板、先进高强钢等材料都应用在该车型上,本钢汽车板整车占有率达80%以上。

售前、售中、售后的全程化“贴心”服务,是本钢为用户在“冷”市场中提供的一套“暖心大餐”。售前,做好工艺技术“交底”;售中,用生产技术质量向用户“交心”;售后,全程跟踪持续服务到位。同时,本钢注重提升区域分公司和专业技术团队的服务水平,明确销售人员为用户服务的“第一责任人”;推行专业技术人员到现场“零距离”服务,有针对性地强化生产、服务等环节,使销售服务阵地不断“前移”。 用个性化服务开发潜在“用户”

本钢针对不同层次、不同领域的用户,加大终端用户渠道的管理,根据用户和生产企业的特殊需求,提供个性化的技术、工艺、标准和生产流程,并为用户建立个性档案。针对潜在客户,本钢实行私人定制的方式,用成熟的个性化服务体系,使潜在客户变成实实在在的客户。

本钢以服务先行介入的方式,根据用户对产品性能、表面质量、规格等多方面的要求,实行一对一个性化服务。如去年国内一厂家急需一批特殊规格用钢,本钢得知后,迅速给用户送去实验料,并在最短时间内组织生产,克服了产品量小、规格特殊等生产组织上的困难,及时为用户生产出满意的产品,也为本钢赢得了一个新用户。

为开发更多的用户,本钢集团一方面加大新产品开发力度,提升产品档次;另一方面,鼓励销售人员开发新用户。针对全国各城市出现暴雨内涝、排污不畅的情况,国务院陆续出台关于加强城市基础设施建设的有关政策,本钢迅速行动,将研发、推介排污管道系列产品作为发展战略之一。其中,本钢北营铸管公司生产的排污管过去一直出口到国外,在客户中享有非常好的口碑。此次,在为国外客户生产、服务经验的基础上,本钢北营铸管公司迅速研发生产适应国内城市排污用管市场的产品。

恰巧,国内有一个城市进行排污管项目招标,“本钢牌”铸管在激烈的竞争中脱颖而出。中标后,本钢快速组织研发生产,成功开发生产出国内用户需求的大口径排污用球墨铸铁管,用户在施工现场一次打压成功,实现了“本钢牌”铸管首次在国内城市排污系统成功投入使用。

随着用户对“本钢牌”铸管认可度的增加,本钢集团也不断开发新的用户群。最近,本钢与中国核工业集团公司签订了3万余吨球墨铸管销售合同。这是该公司建厂以来收获的国内最大的单笔订单。